FAQ.

Les commandes sont remises au transporteur sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevez un email avec numéro de suivi dès la prise en charge par Colissimo ou Chronopost.

Non. BlueTone expédie exclusivement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en Corse, dans les DROM-COM, ni hors de France.

Colissimo Domicile : 2 à 4 jours ouvrés. Colissimo Point Relais : 2 à 4 jours ouvrés. Chronopost Express 24 h : 1 jour ouvré.

Oui. Nous proposons MoonPay en option de paiement : vous payez en euros par carte ou virement, et BlueTone est réglé en USDC. MoonPay gère le KYC et la conversion ; BlueTone ne stocke aucune cryptomonnaie pour le compte du client.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation), sans avoir à justifier de motif. Remboursement sous 14 jours après réception du produit retourné.

Garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) + garantie commerciale BlueTone de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Oui — coussinets, arceaux, câbles de charge et coques de protection pour tous les modèles actuels. Contactez-nous par email pour un devis.

Tous nos modèles sans fil sont en Bluetooth 5.2 ou 5.3 et compatibles iOS, Android, macOS et Windows. Les codecs sans perte (LC3, AAC) dépendent du téléphone source.

BlueTone vend uniquement du matériel audio grand public. Nous ne sommes pas un prestataire de services de paiement ni un établissement de monnaie électronique. La conversion fiat-crypto est opérée par MoonPay, prestataire régulé tiers.

Par email à contact@trybluetone.com pour les questions générales, support@trybluetone.com pour le SAV. Réponse sous 1 jour ouvré.